Política de frete
Política de Frete - Lavasio
Na Lavasio, atuamos como revendedora autorizada, proporcionando aos nossos clientes uma experiência de compra segura, com envio direto dos produtos dos fabricantes para o endereço informado no pedido. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades referentes ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Origem e Envio dos Produtos
Todos os itens disponíveis em nosso site são enviados diretamente dos nossos fabricantes parceiros, localizados em diversos países, incluindo Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. Os envios podem ocorrer tanto nacional quanto internacionalmente, conforme a disponibilidade do produto. Todos os procedimentos logísticos são realizados para garantir que o produto chegue até você com segurança.
2. Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega no frete econômico varia entre 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, procedimentos da Receita Federal, greves dos serviços postais ou outros imprevistos fora do controle da Loja Lavasio.
O prazo estimado de entrega no frete rápido varia entre 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido, com um custo fixo de R$59,90. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, procedimentos da Receita Federal, greves dos serviços postais ou outros imprevistos fora do controle da Loja Lavasio.
O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, durante o qual realizamos a conferência e preparação do produto para o envio. Após a conclusão desta etapa, o produto é despachado e o prazo de entrega passa a contar a partir dessa data.
É importante destacar que o prazo de entrega pode se estender caso haja retenções alfandegárias ou em períodos de alta demanda.
3. Modalidade de Frete
Frete Premium (Gratuito): 5 a 14 dias úteis. Inclui seguro contra extravio e código de rastreamento enviado via WhatsApp.
4. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Lavasio possuem um código de rastreamento, que será enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente até 3 dias úteis após o despacho. Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente no site oficial dos Correios. Para encomendas internacionais, o sistema dos Correios pode levar de 5 a 10 dias úteis para atualizar as informações após a emissão do código de rastreamento.
5. Condições de Entrega
As entregas dos produtos serão realizadas exclusivamente pelos Correios. Em situações específicas, como destinatário ausente, áreas com restrições de entrega ou outras circunstâncias excepcionais, os Correios podem deixar um aviso solicitando a retirada do produto na agência mais próxima do endereço fornecido.
Se o pedido contiver múltiplos itens, é possível que eles sejam enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento, devido a diferenças no tempo de produção ou despacho.
6. Endereço de Entrega
É essencial que o endereço de entrega seja preenchido corretamente e de forma completa no momento da compra:
Alterações ou cancelamentos só podem ser solicitados até 24 horas após a confirmação do pedido.
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o produto seja devolvido, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
Se houver tentativas de entrega mal-sucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios por um período determinado. Caso não seja retirado, o produto será devolvido ao remetente. Um novo prazo de entrega será iniciado a partir da confirmação do reenvio.
7. Responsabilidade por Danos e Extravio
Em casos de dano durante o transporte, a responsabilidade será compartilhada entre os serviços postais e a Lavasio. O cliente deve entrar em contato imediatamente para que possamos analisar o caso e tomar as providências necessárias.
Nos casos de extravio, serão seguidos os procedimentos de rastreamento e, se necessário, o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago será realizado, conforme a preferência do cliente.
8. Tributos e Processos Alfandegários
Produtos enviados de outros países estão sujeitos a tributações alfandegárias e processos de fiscalização. A Lavasio se responsabiliza por eventuais cobranças de tributos adicionais, garantindo que o cliente não tenha custos extras. Caso ocorra qualquer cobrança indevida, solicitamos que entre em contato conosco para regularização.
9. Reenvio e Novos Prazos de Entrega
Quando um pedido precisar ser reenviado por motivos como endereço incorreto ou produto não retirado na agência, um novo prazo de entrega será iniciado a partir da confirmação do reenvio, mantendo-se as condições de prazo e logística originalmente aplicadas.
10. Suporte e Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte em relação ao frete, nossos canais de atendimento estão disponíveis:
- E-mail: sac@lavasio.com.br
Telefone: (11) 94863-2954
CNPJ: 63.126.380/0001-25
Endereço: Rua Tobias Barbosa, 354 - Morro da Liberdade, Manaus - Am - CEP: 69074740
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, segura e com suporte eficiente para que você tenha sempre a melhor relação com a Lavasio.